やはり歯科業界というのはニッチな産業でブルーオーシャンだとは思うんだけれども・・・・
若い先生でも最初話していると普通の人でも後からおかしくなる先生多いなと思うのだ。
特殊な業界なので一般的な社会で周囲に気を遣ってという生き方をしていないため・・・
自分で勝手に都合よく解釈した話を言った言わないとか１年越しで平気で言ってくるんだよな・・・
常識的に考えて、そんなに都合の良い話なんて存在しないと思うんだが・・・
よく話も聞かずに、勝手に自己都合に良い話としてとらえて、１年も前の話を資料も破棄した状態で聞いている話と違うとかクレーム入れてくるってどういう発想なんだろうな・・・・
誰も得しないし、私も協力しようとは思わなくなるとか思わないんだろうか・・・
毎年６月くらいからIT補助金の申請が始まるのだが・・・
IT補助金を使って初期導入費の価格をあげて、月額を安くし、半額戻ってくるという話をしたんだが・・・・
純粋にIT補助金を使って勝手に月額が半額になるなどという都合の良い話をしており、私はそんな説明をしていないのだが、聞いている話と違うとよくよく調べもせずにクレームを入れられたんだが・・・
他の部分で結構対応してあげたのに、こういった事を言ってくる時点で果たして私の客として必要だろうかと思ってしまうのだ。
アンガーマネジメントというか感情のコントロールができておらず、今後のこの人が伸びていく可能性があるかと未来と天秤にかけてしまう。
よくよく調べもせずにその場の自分の感情をすっきりさせたいという理由だけで、私にデメリットになるであろうことをして発散させている人に協力しようとは私もなかなか思えない。
ちょっとセルフ担当替えしてやろうかなと思い始めている。
今度電話がかかってきたら会社に担当外されたんで対応できないと言おうかなと。
多分なんだけれども、やはり客を選べない状態では駄目なんだよな・・・
いいお客さんがたくさんいるのに、そうじゃないお客さんの対応に時間を取られていいお客さんの対応が悪くなっては意味がない。
ちょっと前にも高いと言われたので融通利かせてあげたら、その融通を利かせてあげたこと自体を多分馬鹿にされたように感じたんだろうけれども、良くしてあげた事で感情で逆に嫌がらせを受けたんだが・・・
こういう客も会社のためには必要かもしれないが、私の客としてはいらないなと思ったのだ。
ただ、それをやり切れるほどの覚悟をその時持っていなかったのが問題だが・・・
目先の数字を取りこぼさない方が良いとは思うが、今度から気に入らなければ他の担当に数字を譲る方向にしようかと思い始めている。
そうだよな、会社的には十分な客でも私の客である必要はない客っていると思うのだ。
私が気に入らなければ数字の無い他の人にその客をあげればいいだけの話。
目先の数字にとらわれる事をやめるべきかもしれないとちょっと思っている。
飲食店の方もそうで、あまり良い客質じゃないと良いお客さんが来なくなるんだよな・・・
赤字が大きく出血が止まらなかったため、目先の売り上げを去年は拘っていたけれども・・・・
今年は目先の売り上げを捨てでも客質を上げるようにしたい。
新品購入しておきながら、やはりいらないから使った後に返品とか平気で言ってくる人とかいらないよな、客として・・・・
酔客も他の客に迷惑をかけるような客は捨てなきゃ駄目だよな・・・
いずれにせよ赤字なんだから、せめて黒字になるかもしれない手は打っておくべきだよなと・・・・
そう思わされた・・・